Однако для того, чтобы организованный Вами бизнес по продаже канцтоваров онлайн был выгодным и приносил Вам не только моральное, но и материальное удовлетворение, процессу продаж все-таки следует уделить максимальное внимание. Прежде всего, кроме виртуальных способов общения (таких, как кнопка на сайте «Сделать заказ» или «Ваши вопросы Вы можете задать по электронной почте») следует оставить возможность связаться с менеджерами по продажам в телефонном режиме. Это может быть просто консультация об особенностях того или иного товара (например, если клиент хочет блокноты купить или ежедневники для сотрудников, его будет интересовать не только их стоимость, но и наличие дат, плотность бумаги, презентабельный внешний вид и многие другие параметры), однако расположенность клиентов к личному общению остается той чертой, которая все еще присуща нашим соотечественникам. В зависимости от объемов Вашего интернет-магазина такую функцию могут выполнять менеджеры по продажам либо нанятые специалисты call-centre.

Точно также можем рекомендовать Вам в особых случаях презентовать канцтовары для офиса при личной встрече, к примеру, на территории клиента. Однако в этом случае Ваши менеджеры по продажам должны быть максимально профессиональны и знать, например, чем отличаются между собой те сходные позиции, на которые обратил внимание представитель заказчика. Так что внутренний тренинг, главной целью которого является получение как можно более подробной информации о товаре, в этом случае не будет лишним. Воспринимая такую презентацию как проявление уважения и желание подчеркнуть значимость клиента, руководство компании может отдать предпочтение именно Вашему интернет-магазину и заказать канцтовары для офиса именно у Вас – и это вполне закономерно.

В-третьих, анализируйте свои продажи, тем более что программа, обслуживающая сайт, позволяет сделать это без труда. А особое внимание уделите тем, кто, посетив Ваш сайт, не сделал заказ. Получить информацию о том, сколько человек зашло на сайт, какие страницы они посещали, какие товары выбирали и какой заказ хотели сделать, достаточно легко. Однако найти ответ на вопрос – почему же они все-таки не сделали заказ – все еще остаточно сложно.

Как видите, правильно организованная продажа канцтоваров с помощью онлайн технологий способна дать Вам высокий уровень реализации и, следовательно, хорошую прибыль.