Если вы успешно договорились о встрече, то не ожидайте, что клиент сразу же бросится покупать предложенный товар или заказывать услугу. Не исключено, что он пошел встретиться с вами из любопытства или поддавшись вашей настойчивости.

Тренинги для менеджеров по продажам рассказывают, что необходимо четко поставить перед собой цель, когда вы звоните потенциальному покупателю. Если вы нацелены на общение или уговоры, то скорей всего – ваш звонок будет «холостым». Создание отдела продаж означает необходимость привлечения новых клиентов, однако если вы звоните незнакомому человеку, не пытайтесь сразу выпытать его намерения и цели, потому что он не будет многословен по телефону.

В стандартном телефонном звонке вы должны не только назвать себя и представить вашу компанию, но и очертить цели звонка и «заманить» потенциального покупателя на «свидание». Если вам отказали больше трех раз -  извинитесь за потраченное время и попробуйте перезвонить через неделю. Не стоит уговаривать человека мгновенно приобрести товар или услугу, потому что это ответственный шаг, на который человек может быть просто не готов.  Прежде чем звонить человеку  - потренируйтесь, можете сделать запись своего разговора или четко распланируйте сценарий вашего звонка.

Профессиональному менеджеру по продажам следует сделать «заготовку»- выписать несколько фраз или ответов на вопросы, которые, как правило, мгновенно удовлетворят любопытство потенциального покупателя.

Не стоит долго разговаривать по телефону с потенциальным клиентом – вы его утомите, и к тому же  - потратите достаточно много времени на уговоры одного человека, когда в это время могли назначить встречу еще нескольким или даже десятерым. Берегите свое время и время потенциальных покупателей. Если они отказали вам больше трех раз – не настаивайте дальше. Но не стоит сдаваться после первых возражений – человек просто не готов к вашему напору, покажите ему, что не заставляете его покупать товар или заказывать услугу, вам интересно поговорить с ним лично.