В наш век IT среди важнейших факторов, под воздействием которых складывается ваша репутация, оказались интернет ресурсы, информацию о той или иной компании все чаще ищут на тематических сайтах и форумах, в блогах и социальных сетях. Иногда с целью дискредитации конкурента на таких ресурсах могут размещаться заказные неодобрительные отзывы, формирующие негативную репутацию.

В такой ситуации можно утешиться философией героини популярного фильма: «Меня ругают - значит, я существую», а можно принять меры по борьбе с недобросовестными конкурентами. Услуга serm как раз направлена на упрочнение вашей репутации, в переводе с английского данная аббревиатура расшифровывается как «управление репутацией в поисковых системах».

Это кропотливая работа по поиску и анализу всех имеющихся в интернете упоминаний о компании, ее продукции, услугах и выявлению среди них потенциально опасной, негативной информации. Дальнейшая работа направлена на вытеснение негатива, понижение рейтинга в поисковых системах страниц, содержащих отрицательные отзывы, критические статьи. Ресурсы, на которых размещена одобрительная информация, способствующая формированию нужной репутации, напротив, раскручиваются и продвигаются в топ поисковых систем.